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쿠팡 쿠상수리 서비스 신청 방법과 대상 품목을 정리해드리겠습니다. 쿠팡이 보증기간 내 가전제품에 대한 무상수리 서비스인 ‘쿠팡 무상 애프터서비스(A/S)’를 정식 론칭했습니다. 소비자들이 쉽고 편리하게 쿠팡 무상수리 서비스를 이용할 수 있도록 다양한 정보를 알려드리겠습니다.
쿠팡 무상수리 서비스 효과와 혜택
쿠팡은 로켓배송으로 가전 제품을 구매한 전국 소비자들이 쿠팡 앱으로 쉽고 편리하게 중소기업 제품을 포함한 다양한 가전제품 A/S를 접수하고 방문 수리 서비스를 시작합니다.
무상수리 서비스 혜택은 로켓배송 상품에만 적용됩니다. 와우멤버십 회원이 아니어도 서비스 적용 대상 상품을 로켓배송으로 구입하면 무상수리 서비스 혜택을 받을 수 있습니다.
무상수리 서비스는 온라인을 통해 접수하고 진행되기 때문에 발품을 팔지 않아도 되구요.
중소기업 가전제품의 경우 망가지면 고칠 방법이 없어 난감했고 그래서 기피했던 경향이 있었죠. 하지만 이번 쿠팡 서비스 덕분에 중소기업 가전제품 수리하기도 편리해졌고 그 덕분에 중소기업 제품들도 많이 판매될 것으로 보입니다.
대표적으로 쿠팡 가전 카테고리에서 인기를 끌고 있는 종소기업 제품인 벨(BELLE) 냉장고와 중견기업 아남전자 TV 등을 구매할 경우 앞으로 쿠팡 무상수리 서비스 혜택을 받을 수 있습니다.
쿠팡 무상수리 서비스 대상 품목
쿠팡 무상수리 서비스 적용 대상은 제품 보증기간이 끝나지 않은 TV와 노트북, 냉장고, 냉동고, 세탁기, 건조기, 주방가전, 청소기 등 400여 제품입니다.
무상수리 서비스 정식 론칭 이전에 구매한 상품이어도 제품 설명에 쿠팡 무상 A/S 뱃지가 붙은 상품은 무상 수리가 가능합니다.
구체적으로는 쿠팡 앱에서 무상 A/S 상품을 별도로 확인할 수 있는데요.
쿠팡 A/S 카테고리는 노트북, 냉장고/냉장고, 청소기, TV, 세탁기/건조기, 주방가전으로 크게 나뉩니다.
주방 가전에는 전자레인지, 오븐, 식기세척기, 냉온수기 등이 있고 TV는 아남전자나 TLC 제품이 대부분입니다.
쿠팡 무상수리 서비스 신청 방법
무상수리 서비스는 쿠팡 앱에서 가능합니다. 쿠팡 앱 하단에 있 ‘마이쿠팡’ 항목 내 ‘A/S 신청’ 탭을 통해서 진행하면 되는데요.
- 우선 구매할 상품이 쿠팡 무상 A/S 상품 인지부터 살펴야 합니다. 상품 목록과 상품 상세 페이지를 보면 쿠팡 무상 A/S 상품 이라는 글자가 새겨져 있습니다.
- 확인을 하고 구매를 했는데 수리를 해야 한다면 앱에서 ‘마이쿠팡’ > 쿠팡 A/S를 눌러 상품과 증상을 선택해야 합니다.
- 쿠팡 A/S에서 방문 희망일까지 선택을 했으면 신청이 완료된 겁니다.
- 가전제품 수리는 접수 시 희망 날짜를 선택하면 쿠팡과 계약된 수리업체 기사가 고객에게 연락해 정해진 날짜에 방문해 수리해주는 방식으로 진행됩니다.
- 노트북 제품을 수리할 경우 서울 지역만 서비스가 가능합니다. 대신 국내 처음으로 당일 무상수리 서비스가 제공되는 장점이 있습니다. 오후 2시 이전에 요청하면 퀵서비스 기사가 고객이 요청한 장소에서 제품을 픽업하고 수리를 마친 후 집으로 제품을 당일 배송하는 방식으로 진행됩니다. 수리는 제조사 공식 서비스센터에서 진행하며 부품 교체 시 100% 정품을 사용하게 됩니다.
무상수리 서비스 대상 상품은 현재 400개 정도 되지만 연말까지 1000여개로 확대할 계획이어서 혜택받는 상품이 크게 늘어날 전망입니다.
맺는글
쿠팡이 무상수리 서비스를 시작했는데요. 대상 제품은 400여가지에 이릅니다. 올해 연말까지 1000여개 제품으로 확대한다고 하니 소비자 입장에서는 선택의 폭이 크게 늘어날 것 같습니다. 예전에는 중소기업 제품을 구매하고 싶어도 수리 때문에 난감해하거나 기피했는데요. 이제는 일부 제품에 한해 무상 수리가 되니 중소기업 제품들도 많이 판매될 것 같습니다.
쿠팡 무상수리 서비스 신청은 앱에서만 가능하구요. 해당 상품도 앱에서만 확인이 됩니다. 신청 방법은 앱 마이쿠팡에서 쉽게 신청할 수 있도록 구성되어 있습니다. 가전제품 무상수리 서비스(A/S)는 접수 시 희망 날짜를 선택하면 쿠팡과 계약된 수리업체 기사가 고객에게 연락해 정해진 날짜에 방문해 수리해줄 계획입니다. 노트북의 경우 당일 무상수리 서비스까지 된다니 정말 편리할 것 같아요. 지금까지 쿠팡 무상수리 서비스에 대해 알아봤습니다. 감사합니다.
자주묻는 질문
Q1. 쿠팡 무상 A/S가 무엇인가요?
A: A/S 신청을 위해 제조사에 별도로 연락하는 불편함 없이 쿠팡에서 직접 A/S를 접수할 수 있는 서비스입니다.
Q2. 쿠팡 무상 A/S가 되는 상품을 어떻게 알 수 있나요?
A: 상품 상세 페이지에 쿠팡 무상 A/S 배너 또는 링크가 표시되면 쿠팡 무상 A/S 지원 상품입니다.
Q3. 쿠팡 무상 A/S는 언제까지 이용할 수 있나요?
A: A/S 접수는 기간에 제한없이 가능합니다. 단 제조사의 품질 보증 기간 동안만 무상수리가 가능합니다.
Q4. 쿠팡 무상 A/S는 무료인가요?
A: 구매한 상품의 품질보증 기간 동안 무상 A/S가 제공됩니다. 단 고객과실, 점검 내용 등에 따라 별도의 수리비 또는 부품비가 청구될 수 있으며 출장비가 별도로 발생할 수 있습니다.
Q5. 쿠팡 무상 A/S를 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 쿠팡 앱의 ‘마이쿠팡>쿠팡 A/S’에서 A/S를 신청할 상품을 선택한 후 증상과 방문 희망일을 등록합니다. 이후 수리기사의 전화를 받고 정확한 증상 확인과 방문일을 확정하면 신청이 완료됩니다.
이 글을 끝까지 읽으셨다면 다음 글도 관심 갖고 읽어보시기 바랍니다.
